Politica di Reso e Restituzione di Entertexia

Termini per la Richiesta di Rimborso

I clienti hanno un periodo di 30 giorni di calendario, a partire dalla data di acquisto, per richiedere un rimborso esercitando il diritto di recesso.

Modalità di Rimborso

Il rimborso sarà eseguito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. Ad esempio, se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il rimborso verrà accreditato sul medesimo IBAN.

Condizioni per Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in condizioni impeccabili e non utilizzate. Anche se la confezione potrebbe mostrare segni di usura, il prodotto stesso deve essere integro. Ci riserviamo il diritto di applicare un addebito per usura qualora il prodotto risulti utilizzato.

Procedura di Restituzione

Per avviare la procedura di restituzione, ti preghiamo di utilizzare il modulo dedicato disponibile nella sezione “Modulo di Contatto” sul nostro sito.

Spese e Responsabilità della Restituzione

Le spese di restituzione del prodotto al centro logistico di GAME CENTER S.R.L. sono a carico del cliente e includono sia i costi di imballaggio che di spedizione. La scelta del corriere è a discrezione del cliente.

Ordini di Prodotti Errati

Nel caso in cui sia stato ordinato un prodotto diverso da quello desiderato, tutte le spese di spedizione per il ritorno e i costi correlati saranno a carico del cliente, inclusi i costi di trasporto e le eventuali tasse doganali.

Responsabilità di GAME CENTER S.R.L. per Errori

Nel caso in cui la richiesta di reso e rimborso sia causata da un errore di GAME CENTER S.R.L., le spese di reso saranno interamente a carico dell’azienda. Qualsiasi errore di stoccaggio o spedizione imputabile a GAME CENTER S.R.L. non comporterà alcun onere per il cliente.

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

In questo documento, i termini con la lettera iniziale maiuscola hanno un significato specifico come descritto di seguito. Queste definizioni si applicano sia al singolare che al plurale.

Termini: Si riferisce ai presenti termini e condizioni.

Acquisto: Indica l’atto di acquistare un articolo tramite GAME CENTER S.R.L.

Utente: Qualsiasi persona che utilizza il sito web o i servizi di GAME CENTER S.R.L.

Prodotto: Fa riferimento a un prodotto o servizio disponibile sul sito web di GAME CENTER S.R.L.

Politica di Rimborso e Restituzione: Descrive le regole e linee guida per la gestione dei resi e rimborsi dei prodotti.

Diritto di Recesso: Si riferisce al diritto del cliente di annullare un acquisto entro un periodo stabilito.

Reso: L’atto di restituire un prodotto a GAME CENTER S.R.L. in conformità con la Politica di Rimborso e Restituzione.

Ispezione e Approvazione del Reso: Rappresenta la valutazione del prodotto restituito da GAME CENTER S.R.L. per determinare se è idoneo al rimborso.

Rimborso: Significa che verrà restituito l’importo pagato per il prodotto reso.

Eccezioni: Si riferisce a casi particolari in cui la Politica di Rimborso e Restituzione potrebbe non essere applicabile.

Definizioni

Le seguenti definizioni sono rilevanti per comprendere la Politica di Rimborso e Restituzione di GAME CENTER S.R.L.:

Azienda: “Azienda”, “Noi” o “Ci” si riferisce a GAME CENTER S.R.L., con sede legale in Piazzale Vincenzo Tecchio 45, 80125 Napoli (NA), Italia.

Merce: Si riferisce ai prodotti disponibili sul nostro sito web.

Ordini: I tuoi ordini di acquisto di prodotti tramite GAME CENTER S.R.L.

Servizio: Il nostro sito web, raggiungibile all’indirizzo https://www.entertexia.com.

Sito web: Indica il sito web ufficiale di GAME CENTER S.R.L., accessibile tramite l’URL sopra menzionato.

Utente: Qualsiasi individuo o entità che accede o utilizza il nostro Servizio.

Diritto di Annullare l’Ordine

Rispettiamo il diritto del cliente di annullare l’ordine entro 30 giorni. Di seguito sono riportati i dettagli relativi all’annullamento e al rimborso dell’ordine:

1. Condizioni di cancellazione: Hai il diritto di annullare l’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della merce o dal momento in cui un terzo, diverso dal corriere, entra in possesso del prodotto consegnato.

2. Esercizio del diritto di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci chiaramente della tua decisione tramite i seguenti metodi:

• E-mail: supporto@entertexia.com
• Sito web: https://www.entertexia.com/contattaci
• Numero di telefono: 3501704052

3. Rimborso: Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine e non comporterà costi aggiuntivi.

Condizioni di Reso

Se desideri restituire la merce, segui le indicazioni riportate di seguito:

1. Verificare la data di acquisto: Assicurati che i prodotti siano stati acquistati entro i 30 giorni precedenti la data attuale.

2. Conservare l’imballaggio originale: Restituisci la merce nella confezione originale.

3. Condizioni della merce: Gli articoli restituiti non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

4. Documentazione d’acquisto: Allegare la fattura o la documentazione pertinente.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, come:

• Prodotti personalizzati: A meno che non siano difettosi.
• Prodotti deperibili: Gli alimenti freschi non possono essere restituiti.
• Prodotti non sigillati: Articoli per l’igiene, cosmetici e simili non sigillati.
• Prodotti misti: Prodotti che sono stati combinati con altri articoli.

Restituzione di un Prodotto

I costi e i rischi associati alla restituzione della merce sono a carico del cliente. La merce deve essere inviata a:

GAME CENTER S.R.L.
Piazzale Vincenzo Tecchio 45
80125 Napoli (NA)
Italia

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato. GAME CENTER S.R.L. non è responsabile per eventuali danni o perdite durante la spedizione di ritorno.

Scambi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente per organizzare la sostituzione del prodotto. Ti preghiamo di fornire una descrizione dettagliata e, se possibile, fotografie del difetto o del danno.

Regali

Nel caso in cui un prodotto sia stato acquistato come regalo, il destinatario riceverà un credito pari al valore del prodotto restituito sotto forma di buono regalo utilizzabile per futuri acquisti. Se il regalo non è stato contrassegnato come tale, il rimborso sarà emesso all’acquirente originale.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci attraverso uno dei seguenti metodi:

• Visita il nostro ufficio: Piazzale Vincenzo Tecchio 45, 80125 Napoli (NA), Italia, dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30.
• Inviaci un’e-mail: supporto@entertexia.com. Rispondiamo alle e-mail nei giorni lavorativi.
• Chiamaci: 3501704052. Il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti.

Per ulteriori informazioni, puoi visitare la nostra pagina “Contattaci” cliccando qui.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2024.